Política de Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções

Na Distribuidora Ta Entregue, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC. Após esse prazo, aceitamos trocas em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo de 90 dias corridos.

📋 Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.

• Produtos com sinais de uso ou danos por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

• Para produtos com defeito, solicitamos o envio de fotos ou vídeos para análise inicial.

💌 Como Solicitar

Entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp com os dados abaixo:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

Nosso atendimento retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o processo de troca ou devolução.

🚚 Frete da Troca

• Primeira troca por arrependimento ou defeito: o frete é por nossa conta.

• Outras trocas: o custo de envio é por conta do cliente.

💳 Reembolso

Caso opte por devolução com reembolso:

• Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis, e pode aparecer em até duas faturas.

• Se o pagamento foi via PIX ou boleto, o valor será devolvido via transferência bancária em até 5 dias úteis.

🛡️ Garantimos sua segurança e satisfação

Nos comprometemos com um atendimento ágil, respeitoso e baseado na transparência. Nossos clientes são parte essencial da nossa jornada, e queremos garantir a melhor experiência possível em cada compra.